Kundendienst

Wir liefern Maßarbeit! Jeder Namensschmuck von Namesforever ist ein einzigartiges Schmuckstück. Möchten Sie mehr wissen über alle Möglichkeiten oder möchten Sie einfach Kontakt mit uns aufnehmen?

Kontaktdaten Namesforever

Namesforever.de
Tel.: +31 78 618 6171
Durch Störung nur über unsere NL Nummer zu erreichen
E-Mail: info@namesforever.de

Öffnungszeiten Kundendienst:
Ma-Fr. : 09.00 - 16.30 Uhr

Dann finden Sie nachstehend die häufig gestellten Fragen (FAQ) und im Kundendienst-Menü können zu den verschiedenen Themen navigieren.

Maßnahmen im Zusammenhang mit Covid-19 (Corona)

Im Zusammenhang mit dem Coronavirus kann es sein, dass die Lieferung und / oder Bearbeitung Ihrer Bestellung länger dauert als Sie es gewohnt sind. Wir bitten Sie hier um Ihr Verständnis für diese außergewöhnliche Situation. Wir tun unser Bestes, um alle Schmuckstücke so schnell wie möglich an Sie zu verschicken. Sie erhalten automatisch eine E-Mail von uns, wenn die Bestellung versandt wird.

Bei der Post hat die aktuelle Situation mit dem Virus auch zu viel mehr Versendungen geführt. Dies bedeutet, dass wir keinen genauen Lieferzeitpunkt garantieren können. Mit der Option zur Expresslieferung können wir bis zu einem gewissen Grad überprüfen, wo sich Ihre Sendung befindet, nachdem wir sie gesendet haben.

Die häufig gestellten Fragen:


Wie kann ich eine Bestellung machen?

Eine bestellung machen

Bei Names4ever können Sie ganz einfach in vier Schritten eine Bestellung machen. Sie brauchen hierfür kein Kundenkonto! Die auf unserer Webseite erwähnten Preise verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer.

  1. Schritt 1: Klicken Sie auf den gewünschten Namensschmuck und füllen Sie den gewünschten Namen oder Text ein. Leerzeilen lassen wir selbstverständlich leer. Diese Leerzeilen werden denn auch nicht graviert.

  2. Schritt 2: Klicken Sie auf "In den Warenkorb".

  3. Schritt 3: Füllen Sie alle Felder aus und kontrollieren Sie die Angaben der Bestellung. Wählen Sie die gewünschte Zahlungsart: Kreditkarte, Paypal, Sofort banking, Banküberweisung.
    Hinweis: Füllen Sie etwaige Bemerkungen hier aus.
    Warenkorb: Hier finden Sie eine übersicht der gewählten Produkte.
    Anschrift: Füllen Sie hier die Rechnungs- und Lieferanschrift der Bestellung ein.

  4. Schritt 4: Klicken Sie "Zur Kasse". Hiermit wird die Bestellung definitiv gemacht.

  5. Schritt 5: Nach jedem erledigten Auftrag schicken wir per E-Mail eine Auftragsbestätigung. Füllen Sie die richtige E-Mailadresse ein und kontrollieren Sie diese Adresse nochmals. Diese Auftragsbestätigung gilt nicht als Zahlungsnachweis. Die Auftragsbestätigung ist lediglich nur ein Nachweis davon, dass Sie die Bestellung gemacht haben und wir sie erhalten haben.

Wann kann ich mein neues Schmuckstück erhalten?

Unsere Lieferzeiten

Die Lieferzeit Ihres bestellten Schmuckstückes ist abhängig von die durch Ihnen gewählte Versandmethode. Es sind zwei Versandmethoden möglich:

  • Standard Lieferung - Gratis
    Lieferzeit von ca. 10 - 12 Werktagen
  • Express Lieferung - 4,95€ (Gratis ab einem Bestellwert von 100€)
    Lieferzeit von ca. 5 - 6 Werktagen

    • Bei der Express Lieferung wird Ihnen sobald Ihre Bestellung versendet wurde ein Track & Trace Link per E-Mail geschickt. Hiermit können Sie Ihre Bestellung verfolgen. Unsere Pakete passen ganz einfach durch den Briefkasten und Sie brauchen deshalb auch nicht zuhause zu sein, um die Bestellung anzunehmen. Falls Sie einen Bestellwert von ab 100€ aufgegeben haben, verschicken wir Ihr Paket gratis per Einschreiben. Hierfür ist eine Unterschrift zum annehmen des Paketes erforderlich.

    Verkaufen Sie echtes Silber / Gold?

    Material

    Alle Goldschmuckstücke werden aus 14 Karat Gold hergestellt und haben ein 585-Kennzeichen. Die Silberschmuckstücke werden aus Sterlingsilber hergestellt und haben ein 925-Kennzeichen.

    Auf diese Weise erhalten Sie als Kunde immer echtes Gold oder Silber.

    Wieso verfärben sich meine Silberschmuckstücke schwarz?

    Material

    Echtes Silber verfärbt sich tatsächlich schwarz! So merken Sie, dass Ihr Schmuck aus richtigem Silber hergestellt wurde. Die Verfärbung wird durch Kontakt mit der Luft hervorgerufen (Oxidation). Auch durch Transpiration, Parfüm (Bodylotion oder Handcrème) und Reinigungsmittel können Silberstücke schnell schwarz verfärben. Diese Verfärbung wird auch vom pH-Wert der Haut - die bei jeder Person anders ist - beeinflusst. Sogar Arzneimittelgebrauch oder Ihre Gesundheit kann die Schwarzverfärbung von Silber beeinflussen.

    Bestimmte Silberschmuckstücke werden rhodiniert oder vergoldet, wodurch eine Reaktion weniger schnell auftritt und diese Schmuckstücke weniger schnell schwarz verfärben. Bei diesen Verfahren sieht Silber eher als Stahl aus. Uns gefällt diese Stahlansicht nicht und deshalb haben wir uns entschieden, unsere Schmuckstücke nicht zu rhodinieren.