Kundendienst

Wir liefern Maßarbeit! Jeder Namensschmuck von Namesforever ist ein einzigartiges Schmuckstück. Möchten Sie mehr wissen über alle Möglichkeiten oder möchten Sie einfach Kontakt mit uns aufnehmen?

Dann finden Sie nachstehend die häufig gestellten Fragen (FAQ) und im linken Menü können zu den verschiedenen Themen navigieren.

Die häufig gestellten Fragen:


Wie kann ich eine Bestellung machen?

Eine bestellung machen

Bei Names4ever können Sie ganz einfach in vier Schritten eine Bestellung machen. Sie brauchen hierfür kein Kundenkonto! Die auf unserer Webseite erwähnten Preise verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer.

  1. Schritt 1: Klicken Sie auf den gewünschten Namensschmuck und füllen Sie den gewünschten Namen oder Text ein. Leerzeilen lassen wir selbstverständlich leer. Diese Leerzeilen werden denn auch nicht graviert.

  2. Schritt 2: Klicken Sie auf "In den Warenkorb".

  3. Schritt 3: Füllen Sie alle Felder aus und kontrollieren Sie die Angaben der Bestellung. Wählen Sie die gewünschte Zahlungsart: Kreditkarte, Paypal, Sofort banking, Banküberweisung.
    Hinweis: Füllen Sie etwaige Bemerkungen hier aus.
    Warenkorb: Hier finden Sie eine übersicht der gewählten Produkte.
    Anschrift: Füllen Sie hier die Rechnungs- und Lieferanschrift der Bestellung ein.

  4. Schritt 4: Klicken Sie "Zur Kasse". Hiermit wird die Bestellung definitiv gemacht.

  5. Schritt 5: Nach jedem erledigten Auftrag schicken wir per E-Mail eine Auftragsbestätigung. Füllen Sie die richtige E-Mailadresse ein und kontrollieren Sie diese Adresse nochmals. Diese Auftragsbestätigung gilt nicht als Zahlungsnachweis. Die Auftragsbestätigung ist lediglich nur ein Nachweis davon, dass Sie die Bestellung gemacht haben und wir sie erhalten haben.

Wann kann ich mein neues Schmuckstück erhalten?

Unsere Lieferzeiten

Normalerweise erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 8 bis 10 Arbeitstagen. Sofort nach Ihrer Bestellung wird mit der Herstellung Ihres Schmucks angefangen. Die Herstellung eines Namenschmucks dauert im Prinzip zwei bis drei Arbeitstage. Am letzten Herstellungstag wird Ihr Schmuckstück verschickt. Die Sendung über die Post kann dann noch 4-5 Arbeitstagen dauern.

Verkaufen Sie echtes Silber / Gold?

Material

Alle Goldschmuckstücke werden aus 14 Karat Gold hergestellt und haben ein 585-Kennzeichen. Die Silberschmuckstücke werden aus Sterlingsilber hergestellt und haben ein 925-Kennzeichen.

Auf diese Weise erhalten Sie als Kunde immer echtes Gold oder Silber.

Wieso verfärben sich meine Silberschmuckstücke schwarz?

Material

Echtes Silber verfärbt sich tatsächlich schwarz! So merken Sie, dass Ihr Schmuck aus richtigem Silber hergestellt wurde. Die Verfärbung wird durch Kontakt mit der Luft hervorgerufen (Oxidation). Auch durch Transpiration, Parfüm (Bodylotion oder Handcrème) und Reinigungsmittel können Silberstücke schnell schwarz verfärben. Diese Verfärbung wird auch vom pH-Wert der Haut - die bei jeder Person anders ist - beeinflusst. Sogar Arzneimittelgebrauch oder Ihre Gesundheit kann die Schwarzverfärbung von Silber beeinflussen.

Bestimmte Silberschmuckstücke werden rhodiniert oder vergoldet, wodurch eine Reaktion weniger schnell auftritt und diese Schmuckstücke weniger schnell schwarz verfärben. Bei diesen Verfahren sieht Silber eher als Stahl aus. Uns gefällt diese Stahlansicht nicht und deshalb haben wir uns entschieden, unsere Schmuckstücke nicht zu rhodinieren.